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淘宝问大家有哪些维护技巧?问大家该如何布局?

时间:2020-03-08    点击: 次    发布者:佚名 - 小 + 大

  在淘宝开店的卖家都知道问大家的作用是非常重要的,消费者们都非常注重淘宝评价,而问大家里的回答很容易左右买家的购买意愿,如果同等质量的一件产品,一件宝贝问大家里不好的回答太多,宝贝转化率就会比另一件差,那么我们又该如何维护宝贝问大家的这个版块呢?问大家又该如何布局?下面开淘小编就来为大家支招。

淘宝问大家布局经验

  一.淘宝问大家的维护技巧和布局

  老品问大家维护

  第一步,确认我们希望展现什么内容给消费者看。一般来说,就是产品的卖点、优势、客户常见FAQ(这部分内容我们可以从客服反馈、问大家已有的问题提取)。我们将我们需要展现给客户看的内容先一一列出来。

  第二步,就是构思问大家的“问”与“答”。从第一步来看,我们想展示给客户看的内容就是主账号的“答”,而问题就是我们需要根据“答”去设计的。这里是问大家维护的重点,如何提问题,后面我再讲细节。根据答案设计问题,然后就去提问,然后用主账号回答即可。

  第三步,我们把问题问出去并且用主账号回答好之后,就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点,尽量不要一段话回答问题,用3~5条回答话术去回答,这样问答的权重会更高,比较容易置顶。另外,问题7天不回答就无法回答了。当然了,为了维护好问大家我们都是每天都回答的。

  第四歩,以上3歩理想状态下,问大家都会出现我们设定的问与答,但实际上往往没那么顺利,总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。这时候我们就需要做2个操作,每日巡逻+每日提问。巡逻时,要看每个“关键词标签”下是否有差问答,有的话立马提问,“全部”标签下如果有差问答,马上将每日问题提问量翻倍。

  二.问大家维护的小技巧

  1.电脑端-千牛-旺旺系统消息,这里会收到问大家提问的问题。用浏览器打开问题。

  2.打开会问题后,一般是这个样子的用电脑浏览器浏览,是显示不正常的。因为这是手机端链接。

  3.按“F12”再刷新,浏览器样式会变成手机端的形式(必须是谷歌浏览器,我试过360和UC都不可以),平时浏览手机端的详情页和评价等都是用这个方式的。

  4.这时候,我们就将准备好的回答复制粘贴就行了。

  5.另外,我们会将收到很好的回答的问题存档(存在excel表),每3天就将问题发到淘宝群进行点赞,为问题增加权重。

  6.有个需要按照自己产品实际情况操作的技巧(也是一个极其有效的)。通过联系回答问题的人,让他们回答,你想让客户看到的内容。

  以上就是问大家的一些维护技巧,当然上述方法也只是为大家提供一个参考,具体还是要根据实际情况操作。大家如果还有什么不明白的欢迎来开淘网学习。

       

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